Site

Ce point aborde les manières par lesquelles un site, prend en considération la connaissance du visiteur et sa capacité à interagir en ligne.
Le but est d’éliminer tous les obstacles à l’utilisation. Vous devez identifier les problèmes d’utilisation fonctionnelle.
 
Il est important de comprendre que la facilité d’utilisation élimine les obstacles mais ne provoque pas d’élan en soi – tout comme des routes sans détour rendent le voyage plus facile, mais ne vous disent pas où aller.
 
L’âge et les capacités physiques différentes sont des arguments en faveur d’une ergonomie avancée. Si le texte est lisible par les yeux d’une personne âgés, tout le monde pourra le lire. En général les gens ne se plaignent pas des sites trop faciles d’utilisation.