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Dans cette section de l’évaluation, on s’intéresse aux éléments structurels. Les observations concernant la présentation du produit doivent être basées sur la représentation physique du produit.
 
Une utilisation appropriée des espaces dans la fenêtre active est essentielle. Mais si les visiteurs ne peuvent pas voir les semelles des bottes ou si le manteau a des boutons, ils vont moins vraisemblablement acheter.