
La capacité d’un site à s’adapter aux besoins de perspective des divers profils de tempérament.
Cette phase évalue le degré avec lequel le site répond aux besoins des quatre types de tempéraments dominants :
De plus, chacun de ces tempéraments peut arriver sur votre site à différents stades de leur processus d’achat. Il est important que votre site reconnaisse le niveau d’avancement dans le processus d’achat pour chaque tempérament :
Quand vous combinez les quatre types de tempéraments avec les quatre stades de la décision d’achat, vous obtenez votre « Univers d’acheteurs ».
Des études ont démontré que les différents tempéraments ont différentes manières de naviguer sur les sites et d’interagir avec le contenu. Fournissez de multiples chemins de navigation basés sur les « scénarios de personnalité ».
Cela veut dire que la navigation dans le site doit inclure à la fois des liens texte internes, directement dans la fenêtre active, et une navigation générale et locale.