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Qualification
Votre site aide-t-il efficacement les visiteurs à choisir eux-mêmes leurs préférences d’achat (cf catégorisation)
Concepts clé :
Aider les visiteurs à identifier l’endroit où regarder et les envoyer rapidement vers les produits ou services est très important. Le site doit adroitement aider les visiteurs à qualifier leurs besoins, à travers des modèles que le client peut comprendre et qui sont sensibles à la manière dont les visiteurs ont l’habitude d’acheter ce produit ou service. Dans le monde physique, un vendeur engagerait le dialogue.
En ligne, un site rend les questions implicites dans les stratégies de liaison qu’il offre. Il y a quatre types de visiteurs.
- Les visiteurs qui savent exactement ce qu’ils veulent
- Les visiteurs qui savent approximativement ce qu’ils veulent.
- Les visiteurs qui savent qu’ils sont intéressés, mais ne sont pas engagés dans le mode actif d’achat.
- Les visiteurs qui arrivent sur votre site par accident et qui ne veulent rien.
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