Site

Une fois que le visiteur qualifié arrive, votre site doit immédiatement commencer le processus de construction de la Relation. Sans la communication directe et les éléments non verbaux souvent présents dans la réalité, vous pouvez développer une relation en ligne à travers :

Tout ce que le visiteur rencontre sur un site défini le caractère de la relation qui se développe, une utilisation satisfaisante renforcera la relation. Les utilisations décevantes ou confuses l’affaibliront.
 
Offrez des assurances, garanties, témoignages, etc, dans la colonne de droite où ils seront facilement vus par le visiteur.
 
Utilisez les témoignages et approbations dans le Panier où à proximité et sur les pages de produits/services.
 
Ajoutez les logos des moyens de paiement sécurisé sur les pages du Panier.
 
Présenter clairement votre Politique de confidentialité. « Nous tenons à la confidentialité » fait partie du discours de persuasion et crée la confiance. L’assurance de confidentialité et sécurité sont efficaces sur toutes les pages.