
Les moyens mis à la disposition du visiteur pour savoir où il se trouve et où il peut aller.
Gardez les visiteurs focalisés sur la fenêtre active avec des options de navigation qui les incitent à ne pas utiliser le bouton ‘retour’. Si le visiteur doit utiliser le bouton du navigateur pour revenir en arrière, il y a de grandes chances qu’il quitte le site.
Pensez à inclure des liens contenant des mots clé pour encourager les visiteurs à s’engager plus en profondeur dans le site.