
La capacité du site à parler directement des bénéfices du produit ou du service et à faire passer la proposition de valeur au client potentiel. Bien que les informations sur les fonctionnalités et caractéristiques soient nécessaires, elles doivent être communiquées d’une manière appropriée.
Faites une liste de toutes les fonctions du produit. Pensez à inclure les fonctions standard, techniques, de soutien, et abstraites.
Pour chaque fonction, décrivez un avantage qui y est relié.
Listez les bénéfices des avantages du point de vue du client.
Faites une liste des motivations : bénéfices, fonctions, avantages, et avantages qui satisfont le client.