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Assurez-vous que les informations nécessaires pour vous contacter sont placées en évidence dans le processus de finalisation de l’achat. Là où les visiteurs ont des questions importantes.

Toutes les pages devraient offrir une manière facile d’entrer en contact avec l’entreprise, et surtout la page de contact.

Une fois que vous avez évalué la disponibilité du service clients en ce qui concerne la partie en ligne, considérez la qualité du service clients après l’achat.
 
Soyez sûr d’informer vos clients de ce qui les attend une fois qu’ils vous auront contactés. Par exemple, si vous leur permettez de vous contacter par le biais d’un formulaire, informez-les qu’ « un représentant vous contactera sous 24 heures ».