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Un facteur important à prendre en considération est la page de suivi elle-même. Cela devrait être une page simple sans obstacles.
 
Si vous envoyez des mails de confirmation, essayez de les configurer pour un envoi à différentes étapes de la livraison pour informer le client du statut. Cela ajoute un sens de « gratification instantanée », même si cela se passe sur plusieurs jours.
 
Si les commandes sont envoyées depuis des endroits différents, informez-en le visiteur. Cela les aidera à gérer leurs attentes, et diminuera le nombre d’appels inutiles au service clients sur des commandes qui ont du être envoyés en plusieurs fois.